ScreenFlowy

Bantuan

Dukungan

Setiap pesan dibaca oleh manusia sungguhan. Jika ada yang tidak berfungsi, ceritakan apa yang sedang Anda lakukan dan kami akan mencari tahu penyebabnya.

Dukungan lewat email

Pertanyaan umum, permintaan fitur, dan apa pun yang jawabannya tidak Anda temukan di bawah.

[email protected]

Laporkan bug

Kirimkan langkah-langkah yang memicunya, versi macOS Anda, dan versi app dari jendela Tentang.

Kirim laporan bug

Privasi & data

Pertanyaan tentang apa yang disimpan app, atau permintaan untuk menghapus korespondensi.

[email protected]

Kami berusaha membalas dalam dua hari kerja

Persyaratan sistem

  • macOS 14 (Sonoma) atau lebih baru.
  • Mac dengan Apple Silicon — M1 atau lebih baru. Mac Intel tidak didukung.
  • Ruang disk kosong untuk rekaman Anda. Rekaman panjang beresolusi tinggi pada 60 fps bisa berukuran besar; ScreenFlowy menjeda perekaman secara otomatis jika ruang di volume tujuan menipis.

Kedua app didistribusikan melalui Mac App Store, jadi pembaruan datang dengan cara yang sama seperti app App Store lainnya.

Izin dan cara memperbaikinya

macOS hanya mengizinkan penangkapan layar dengan izin yang jelas. Jika perekaman gagal, menghasilkan bingkai hitam, atau app memberi tahu bahwa izin tidak ada, ikuti daftar ini.

Izinkan Perekaman Layar

  1. Buka Pengaturan Sistem.
  2. Buka Privasi & Keamanan.
  3. Buka Rekaman Layar & Audio Sistem (disebut Perekaman Layar di macOS 14).
  4. Aktifkan ScreenFlowy (atau ScreenFlowy Snap).
  5. Keluar dari app lalu buka kembali — macOS baru menerapkan perubahan saat app dibuka ulang.

Tidak ada gerakan kamera otomatis setelah merekam

Gerakan kamera dibuat dari klik Anda selama perekaman dan tidak memerlukan izin tambahan. Periksa Pengaturan › Perangkat › Zoom otomatis saat klik: dengan Tanpa zoom otomatis tidak ada yang dibuat, jadi pilih Gerak 3D atau Zoom 2D. Setelah merekam, Anda juga bisa menambahkan gerakan secara manual di trek zoom pada lini masa.

Penekanan tombol tidak tampil di video

Tampilan penekanan tombol memerlukan Pengawasan Input: aktifkan ScreenFlowy di Privasi & Keamanan › Pengawasan Input, lalu keluar dari app dan buka kembali. Rekaman yang dibuat sebelum Anda mengizinkannya tidak punya penekanan tombol untuk ditampilkan.

Webcam atau suara tidak ada

Kamera dan Mikrofon adalah izin terpisah di Privasi & Keamanan. Audio sistem tercakup dalam izin Rekaman Layar & Audio Sistem. Jika perangkat sudah tersambung tetapi tidak muncul di daftar, lepaskan lalu sambungkan kembali, kemudian buka ulang panel perekaman agar daftar perangkat diperbarui.

Izin sudah aktif tetapi penangkapan tetap gagal

  1. Keluar dari app sepenuhnya.
  2. Matikan lalu nyalakan kembali sakelarnya di Privasi & Keamanan.
  3. Buka kembali app.
  4. Jika masih gagal, mulai ulang Mac Anda — macOS terkadang menahan hak penangkapan yang usang hingga dimulai ulang.

Pertanyaan umum

Bisakah saya mematikan gerakan kamera otomatis?

Bisa. Pilih Tanpa zoom otomatis di Pengaturan › Perangkat › Zoom otomatis saat klik sebelum merekam, dan tidak ada yang dibuat. Setelah merekam, setiap gerakan otomatis ada di trek zoom pada lini masa, tempat Anda bisa menyesuaikan atau menghapusnya, atau menambahkan gerakan sendiri secara manual.

Bisakah saya merekam satu jendela, bukan seluruh layar?

Bisa — seluruh monitor, satu jendela, area yang Anda gambar, atau iPhone yang tersambung ke Mac Anda. Saat menggambar area, Anda bisa memilih 16:9, 4:3, 1:1, atau 9:16, mengetikkan ukuran dan posisi yang tepat dalam piksel, dan menyimpan ukuran yang paling sering Anda pakai. ScreenFlowy menjaga bar perekaman dan pesan miliknya sendiri agar tidak ikut terekam.

Di mana ScreenFlowy menyimpan rekaman saya?

Secara default, proyek disimpan di pustaka ScreenFlowy di folder Film Anda, dan Anda bisa memindahkan pustaka itu di Pengaturan. Hasil ekspor disimpan di mana pun Anda pilih saat ekspor. Tidak ada yang diunggah — lihat kebijakan privasi untuk gambaran lengkapnya.

Hasil ekspor saya sangat besar. Apa yang sebaiknya saya ubah?

Ukuran file terutama ditentukan oleh resolusi, laju frame, dan kualitas. Menurunkan dari 4K ke 1080p, atau dari 60 fps ke 30 fps, biasanya memangkas ukuran file secara drastis dengan perbedaan yang nyaris tak terlihat untuk rekaman layar. Untuk loop pendek di changelog atau README, GIF dengan ukuran yang diperkecil sering kali menjadi format yang lebih baik.

Bisakah saya membuka proyek di Mac lain?

Bisa. Setiap proyek adalah satu paket .screenflowy yang berisi rekaman layar, audio, dan webcam serta semua media yang Anda impor, jadi salin paketnya lalu buka. File MP4 dan GIF hasil ekspor bisa diputar di mana saja.

Bagaimana cara memakai pembelian saya di Mac lain?

Pembelian App Store terikat ke Akun Apple Anda. Masuk ke Mac App Store di Mac lain itu dan app akan ada di bagian Dibeli; untuk ScreenFlowy Pro, klik “Pulihkan Pembelian” di dalam app. Jika Anda memerlukan pengembalian dana, hal itu ditangani oleh Apple di reportaproblem.apple.com.

ScreenFlowy Snap

Snap adalah app terpisah untuk tangkapan layar diam. App ini tinggal di bar menu, bukan di Dock, jadi jika Anda tidak menemukan jendelanya, klik ikon Snap di bar menu.

  • Tangkapan — area, jendela, seluruh desktop, atau tangkapan gulir satu halaman penuh, dari bar menu atau pintasan global.
  • Tangkapan gulir — tombol “Gulir ke Bawah” memerlukan Privasi & Keamanan › Aksesibilitas. Jika Anda tidak ingin mengizinkannya, gulir halaman sendiri dengan tetikus atau trackpad.
  • Pintasan — dapat diatur di pengaturan Snap. Pintasan tidak akan terdaftar jika app lain sudah memakai kombinasi yang sama; pilih kombinasi lain.
  • Penyamaran otomatis — pengenalan teks di perangkat menemukan email, tautan, nomor telepon, token, nomor kartu, dan nomor identitas, lalu menutupinya. Selalu periksa hasilnya sebelum membagikan; anggap ini sebagai asisten, bukan jaminan.
  • Penyimpanan — riwayat, preset, dan gambar cache disimpan secara lokal dan dapat dibersihkan dari dalam app.

Melaporkan bug

Perbaikan tercepat berasal dari laporan yang menyertakan:

  1. Apa yang ingin Anda lakukan, dan apa yang terjadi sebagai gantinya.
  2. Langkah-langkah tepat untuk mereproduksinya, jika Anda bisa menemukannya.
  3. Versi macOS dan model Mac Anda (menu Apple → Mengenai Mac Ini).
  4. Versi app, dari jendela Tentang.
  5. Tangkapan layar atau rekaman layar singkat dari masalahnya, jika masalahnya terlihat.

Samarkan apa pun yang sensitif sebelum melampirkan file. Kirimkan ke [email protected].

Ketentuan Penggunaan

ScreenFlowy dan ScreenFlowy Snap dilisensikan, bukan dijual. App yang dibeli melalui Mac App Store tunduk pada Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Aplikasi Berlisensi (Licensed Application End User License Agreement) dari Apple, yang dapat Anda baca di apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula.

Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda rekam. Merekam orang lain, layar mereka, atau suara mereka mungkin memerlukan persetujuan mereka dan mungkin diatur oleh hukum di tempat Anda tinggal — pastikan Anda berhak menangkap dan membagikan apa yang Anda tangkap.

Untuk cara data Anda ditangani, lihat kebijakan privasi.