Suporte

Requisitos do sistema

• macOS 14 (Sonoma) ou posterior.
• Um Mac com chip da Apple — M1 ou mais recente. Macs com processador Intel não são compatíveis.
• Espaço livre em disco para as suas gravações. Gravações longas em alta resolução a 60 fps podem ficar grandes; o ScreenFlowy pausa a gravação automaticamente se o volume de destino estiver ficando sem espaço.

Os dois apps são distribuídos pela Mac App Store, então as atualizações chegam do mesmo jeito que as de qualquer outro app da App Store.

Permissões e como resolver

O macOS só permite capturar a tela com uma permissão explícita. Se a gravação falhar, gerar uma imagem preta ou o app avisar que falta uma permissão, siga esta lista.

Conceder a gravação de tela

1. Abra os Ajustes do Sistema.
2. Vá em Privacidade e Segurança.
3. Abra Gravação do Áudio do Sistema e da Tela (chamada Gravação de Tela no macOS 14).
4. Ative o ScreenFlowy (ou o ScreenFlowy Snap).
5. Encerre o app e abra de novo — o macOS só aplica a mudança quando o app é reaberto.

Nenhum movimento de câmera automático depois de gravar

Os movimentos de câmera são gerados a partir dos seus cliques durante a gravação e não precisam de nenhuma permissão extra. Confira Ajustes › Dispositivo › Zoom automático ao clicar: com Sem zoom automático, nenhum é gerado, então escolha Movimento 3D ou Zoom 2D. Depois de uma gravação, você também pode adicionar movimentos à mão na faixa de zoom da linha do tempo.

As teclas não aparecem no vídeo

Exibir as teclas exige a monitoração de entrada: ative o ScreenFlowy em Privacidade e Segurança › Monitoração de Entrada e depois encerre o app e abra de novo. Uma gravação feita antes de você permitir não tem teclas para mostrar.

Sem webcam ou sem som

Câmera e microfone são permissões separadas em Privacidade e Segurança. O áudio do sistema está incluído na permissão Gravação do Áudio do Sistema e da Tela. Se um dispositivo estiver conectado mas não aparecer na lista, desconecte e conecte de novo, e depois reabra o painel de gravação para que a lista de dispositivos seja atualizada.

A permissão já está ativada, mas a captura continua falhando

1. Encerre o app por completo.
2. Desative e ative de novo o botão dele em Privacidade e Segurança.
3. Abra o app de novo.
4. Se continuar falhando, reinicie o Mac — o macOS às vezes mantém uma autorização de captura desatualizada até reiniciar.

Perguntas frequentes

ScreenFlowy Snap

O Snap é um app separado para capturas de tela estáticas. Ele fica na barra de menus em vez do Dock, então, se você não encontrar a janela dele, clique no ícone do Snap na barra de menus.

• Captura — uma área, uma janela, a mesa inteira ou uma captura com rolagem de uma página inteira, pela barra de menus ou por um atalho global.
• Captura com rolagem — o botão “Rolar para Baixo” precisa de Privacidade e Segurança › Acessibilidade. Se preferir não permitir, role a página com o mouse ou o trackpad.
• Atalho — configurável nos ajustes do Snap. Ele não será registrado se outro app já usar a mesma combinação; escolha outra.
• Ocultação automática — o reconhecimento de texto no dispositivo encontra e-mails, links, números de telefone, tokens, números de cartão e números de documento e os cobre. Confira sempre o resultado antes de compartilhar; trate isso como uma ajuda, não como uma garantia.
• Armazenamento — histórico, predefinições e imagens em cache ficam guardados localmente e podem ser limpos dentro do app.

Como relatar um bug

As correções mais rápidas vêm de relatos que incluem:

1. O que você estava tentando fazer e o que aconteceu no lugar.
2. Os passos exatos para reproduzir o problema, se você conseguir encontrá-los.
3. Sua versão do macOS e o modelo do Mac (menu Apple → Sobre Este Mac).
4. A versão do app, mostrada na janela “Sobre”.
5. Uma captura de tela ou uma gravação de tela curta do problema, se ele for visual.

Oculte qualquer conteúdo sensível antes de anexar arquivos. Envie tudo para [email protected].

Termos de Uso

O ScreenFlowy e o ScreenFlowy Snap são licenciados, não vendidos. Os apps comprados na Mac App Store são regidos pelo Contrato de Licença de Usuário Final de Aplicativos Licenciados da Apple (Licensed Application End User License Agreement), que você pode ler em apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula.

Você é responsável pelo que grava. Gravar outras pessoas, as telas delas ou a voz delas pode exigir o consentimento delas e pode ser regulamentado onde você mora — certifique-se de ter o direito de capturar e compartilhar o que você captura.

Para saber como os seus dados são tratados, veja a Política de Privacidade.