Hỗ trợ

Yêu cầu hệ thống

• macOS 14 (Sonoma) trở lên.
• Máy Mac dùng Apple Silicon — M1 hoặc mới hơn. Máy Mac dùng chip Intel không được hỗ trợ.
• Dung lượng trống cho các bản quay. Bản quay dài, độ phân giải cao ở 60 fps có thể khá lớn; ScreenFlowy tự động tạm dừng quay nếu ổ đích sắp hết chỗ.

Cả hai ứng dụng đều được phân phối qua Mac App Store, nên bản cập nhật đến theo cách giống như mọi ứng dụng App Store khác.

Quyền truy cập và cách khắc phục

macOS chỉ cho phép chụp màn hình khi có quyền rõ ràng. Nếu việc quay thất bại, cho ra khung hình đen, hoặc ứng dụng báo thiếu quyền, hãy làm lần lượt theo danh sách này.

Cấp quyền Ghi màn hình

1. Mở Cài đặt hệ thống.
2. Đi tới Quyền riêng tư & Bảo mật.
3. Mở Bản ghi âm thanh hệ thống & màn hình (trên macOS 14 gọi là Ghi màn hình).
4. Bật ScreenFlowy (hoặc ScreenFlowy Snap).
5. Thoát rồi mở lại ứng dụng — macOS chỉ áp dụng thay đổi khi ứng dụng khởi chạy lại.

Không có chuyển động camera tự động sau khi quay

Chuyển động camera được tạo từ các cú nhấp của bạn trong lúc quay và không cần thêm quyền nào. Hãy kiểm tra Cài đặt › Thiết bị › Thu phóng tự động khi nhấp: khi chọn Không thu phóng tự động thì không có chuyển động nào được tạo, vì vậy hãy chọn Chuyển động 3D hoặc Thu phóng 2D. Sau khi quay, bạn cũng có thể tự thêm chuyển động trên rãnh thu phóng của dòng thời gian.

Phím bấm không hiện trong video

Tính năng hiển thị phím bấm cần quyền Giám sát đầu vào: bật ScreenFlowy trong Quyền riêng tư & Bảo mật › Giám sát đầu vào, rồi thoát và mở lại ứng dụng. Bản quay thực hiện trước khi bạn cấp quyền sẽ không có phím bấm nào để hiển thị.

Không có webcam hoặc không có tiếng

Camera và Micrô là các quyền riêng trong Quyền riêng tư & Bảo mật. Âm thanh hệ thống thuộc quyền Bản ghi âm thanh hệ thống & màn hình. Nếu thiết bị đã kết nối nhưng không có trong danh sách, hãy ngắt kết nối rồi kết nối lại, sau đó mở lại bảng quay để làm mới danh sách thiết bị.

Đã bật quyền nhưng vẫn không chụp được

1. Thoát hẳn ứng dụng.
2. Tắt rồi bật lại công tắc của ứng dụng trong Quyền riêng tư & Bảo mật.
3. Mở lại ứng dụng.
4. Nếu vẫn không được, hãy khởi động lại máy Mac — đôi khi macOS giữ một quyền chụp đã cũ cho tới khi khởi động lại.

Câu hỏi thường gặp

ScreenFlowy Snap

Snap là một ứng dụng riêng dành cho ảnh chụp màn hình tĩnh. Ứng dụng nằm trên thanh menu thay vì trong Dock, nên nếu không tìm thấy cửa sổ của nó, hãy nhấp vào biểu tượng Snap trên thanh menu.

• Chụp — vùng, cửa sổ, toàn bộ màn hình nền, hoặc chụp cuộn trọn một trang, từ thanh menu hoặc bằng phím tắt toàn cục.
• Chụp cuộn trang — nút “Cuộn xuống” cần Quyền riêng tư & Bảo mật › Trợ năng. Nếu bạn không muốn cho phép, hãy tự cuộn trang bằng chuột hoặc bàn di chuột.
• Phím tắt — có thể đặt trong phần cài đặt của Snap. Phím tắt sẽ không đăng ký được nếu một ứng dụng khác đã dùng cùng tổ hợp; hãy chọn tổ hợp khác.
• Che tự động — tính năng nhận dạng văn bản trên thiết bị tìm email, liên kết, số điện thoại, token, số thẻ và số giấy tờ rồi che chúng lại. Luôn kiểm tra kết quả trước khi chia sẻ; hãy coi đây là trợ thủ, không phải sự bảo đảm.
• Lưu trữ — lịch sử, cài đặt sẵn và ảnh trong bộ nhớ đệm được lưu cục bộ và có thể xóa từ trong ứng dụng.

Báo lỗi

Lỗi được sửa nhanh nhất khi báo cáo có:

1. Bạn đang cố làm gì, và thay vào đó điều gì đã xảy ra.
2. Các bước chính xác để tái hiện lỗi, nếu bạn tìm ra được.
3. Phiên bản macOS và kiểu máy Mac của bạn (menu Apple → Giới thiệu về máy Mac này).
4. Phiên bản ứng dụng, trong cửa sổ Giới thiệu.
5. Ảnh chụp màn hình hoặc một đoạn quay màn hình ngắn về sự cố, nếu sự cố có thể nhìn thấy.

Vui lòng che mọi thông tin nhạy cảm trước khi đính kèm tệp. Gửi tất cả tới [email protected].

Điều khoản sử dụng

ScreenFlowy và ScreenFlowy Snap được cấp phép, không phải bán. Các ứng dụng mua qua Mac App Store tuân theo Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối cho ứng dụng được cấp phép (Licensed Application End User License Agreement) của Apple, bạn có thể đọc tại apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula.

Bạn chịu trách nhiệm về những gì bạn quay. Việc quay người khác, màn hình hay giọng nói của họ có thể cần sự đồng ý của họ, và có thể chịu sự điều chỉnh của pháp luật nơi bạn sống — hãy bảo đảm bạn có quyền ghi lại và chia sẻ những gì bạn ghi.

Về cách dữ liệu của bạn được xử lý, xem chính sách quyền riêng tư.