Wsparcie

Wymagania systemowe

• macOS 14 (Sonoma) lub nowszy.
• Mac z układem scalonym Apple — M1 lub nowszy. Maki z procesorem Intel nie są obsługiwane.
• Wolne miejsce na dysku na nagrania. Długie nagrania w wysokiej rozdzielczości przy 60 kl./s mogą być duże; ScreenFlowy automatycznie wstrzymuje nagrywanie, gdy na docelowym woluminie kończy się miejsce.

Obie aplikacje są rozpowszechniane przez Mac App Store, więc uaktualnienia przychodzą tak samo jak w każdej innej aplikacji z App Store.

Uprawnienia i jak je naprawić

macOS pozwala przechwytywać ekran tylko za wyraźną zgodą. Jeśli nagrywanie się nie udaje, daje czarny obraz albo aplikacja informuje o braku uprawnienia, przejdź po kolei przez tę listę.

Zezwól na nagrywanie ekranu

1. Otwórz Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do Prywatność i ochrona.
3. Otwórz Nagrywanie ekranu i dźwięku systemowego (w macOS 14 „Nagrywanie ekranu”).
4. Włącz ScreenFlowy (lub ScreenFlowy Snap).
5. Zakończ aplikację i otwórz ją ponownie — macOS stosuje zmianę dopiero po ponownym uruchomieniu aplikacji.

Brak automatycznych ruchów kamery po nagraniu

Ruchy kamery powstają z twoich kliknięć podczas nagrania i nie potrzebują dodatkowych uprawnień. Sprawdź Ustawienia › Urządzenie › Automatyczne powiększenie po kliknięciu: przy Bez automatycznego powiększenia żadne nie powstają, więc wybierz Ruch 3D albo Powiększenie 2D. Po nagraniu możesz też dodać ruchy ręcznie na ścieżce powiększenia osi czasu.

Naciśnięcia klawiszy nie pojawiają się w filmie

Wyświetlanie klawiszy wymaga monitorowania wprowadzania: włącz ScreenFlowy w Prywatność i ochrona › Monitorowanie wprowadzania, a potem zakończ aplikację i otwórz ją ponownie. Nagranie zrobione przed udzieleniem zgody nie ma klawiszy do pokazania.

Brak obrazu z kamery lub dźwięku

Kamera i mikrofon to osobne uprawnienia w Prywatność i ochrona. Dźwięk systemowy obejmuje uprawnienie „Nagrywanie ekranu i dźwięku systemowego”. Jeśli urządzenie jest podłączone, ale nie ma go na liście, odłącz je i podłącz ponownie, a potem otwórz ponownie panel nagrywania, żeby odświeżyć listę urządzeń.

Uprawnienie jest już włączone, a przechwytywanie nadal się nie udaje

1. Całkowicie zakończ aplikację.
2. Wyłącz i ponownie włącz jej przełącznik w Prywatność i ochrona.
3. Otwórz aplikację ponownie.
4. Jeśli to nie pomoże, uruchom Maca ponownie — macOS czasem trzyma nieaktualną zgodę na przechwytywanie aż do ponownego uruchomienia.

Często zadawane pytania

ScreenFlowy Snap

Snap to osobna aplikacja do statycznych zrzutów ekranu. Działa w pasku menu, a nie w Docku, więc jeśli nie możesz znaleźć jej okna, kliknij ikonę Snap w pasku menu.

• Zrzut — obszar, okno, całe biurko albo zrzut z przewijaniem całej strony, z paska menu lub globalnym skrótem.
• Zrzut z przewijaniem — przycisk „Przewiń w dół” potrzebuje Prywatność i ochrona › Dostępność. Jeśli wolisz na to nie zezwalać, przewijaj stronę myszą lub gładzikiem.
• Skrót — do ustawienia w ustawieniach Snap. Nie zostanie zarejestrowany, jeśli inna aplikacja już używa tej samej kombinacji; wybierz wtedy inną.
• Automatyczne maskowanie — rozpoznawanie tekstu na urządzeniu znajduje adresy e-mail, linki, numery telefonów, tokeny, numery kart i numery dokumentów i je zakrywa. Zawsze sprawdź wynik przed udostępnieniem; traktuj to jako pomoc, a nie gwarancję.
• Przechowywanie — historia, presety i obrazy w pamięci podręcznej są przechowywane lokalnie i można je wyczyścić z poziomu aplikacji.

Zgłaszanie błędu

Najszybciej naprawiamy błędy, gdy zgłoszenie zawiera:

1. Co próbujesz zrobić i co dzieje się zamiast tego.
2. Dokładne kroki, żeby odtworzyć błąd, jeśli uda ci się je ustalić.
3. Twoją wersję macOS i model Maca (menu Apple → Ten Mac).
4. Wersję aplikacji z okna z informacjami o aplikacji.
5. Zrzut ekranu albo krótkie nagranie ekranu z problemem, jeśli jest widoczny.

Zamaskuj wszystko, co wrażliwe, zanim dołączysz pliki. Wyślij wszystko na adres [email protected].

Warunki korzystania

ScreenFlowy i ScreenFlowy Snap są licencjonowane, a nie sprzedawane. Aplikacje kupione w Mac App Store podlegają umowie licencyjnej użytkownika końcowego licencjonowanych aplikacji firmy Apple (Licensed Application End User License Agreement), którą przeczytasz na stronie apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula.

Odpowiadasz za to, co nagrywasz. Nagrywanie innych osób, ich ekranów lub głosów może wymagać ich zgody i może podlegać przepisom w twoim miejscu zamieszkania — upewnij się, że masz prawo przechwytywać i udostępniać to, co przechwytujesz.

Informacje o tym, jak obchodzimy się z twoimi danymi, znajdziesz w polityce prywatności.