Supporto

Requisiti di sistema

• macOS 14 (Sonoma) o versione successiva.
• Un Mac con chip Apple — M1 o successivo. I Mac con processore Intel non sono supportati.
• Spazio libero su disco per le registrazioni. Le acquisizioni lunghe ad alta risoluzione a 60 fps possono essere pesanti; ScreenFlowy mette automaticamente in pausa la registrazione se il volume di destinazione sta esaurendo lo spazio.

Entrambe le app sono distribuite tramite il Mac App Store, quindi gli aggiornamenti arrivano come per qualsiasi altra app dell’App Store.

I permessi e come sistemarli

macOS consente l’acquisizione dello schermo solo con un permesso esplicito. Se la registrazione non riesce, produce un’immagine nera o l’app segnala che manca un permesso, segui questo elenco.

Consenti la registrazione dello schermo

1. Apri Impostazioni di Sistema.
2. Vai su Privacy e sicurezza.
3. Apri Registrazione schermo e audio di sistema (in macOS 14 si chiama Registrazione schermo).
4. Attiva ScreenFlowy (o ScreenFlowy Snap).
5. Esci dall’app e riaprila: macOS applica la modifica solo alla riapertura.

Nessun movimento di camera automatico dopo la registrazione

I movimenti di camera vengono generati dai tuoi clic durante la ripresa e non richiedono permessi aggiuntivi. Controlla Impostazioni › Dispositivo › Zoom automatico al clic: con Nessuno zoom automatico non ne viene generato nessuno, quindi scegli Movimento 3D o Zoom 2D. Dopo una ripresa puoi anche aggiungere movimenti a mano sulla traccia dello zoom della timeline.

I tasti premuti non compaiono nel video

Per mostrare i tasti serve il monitoraggio input: attiva ScreenFlowy in Privacy e sicurezza › Monitoraggio input, poi esci dall’app e riaprila. Una ripresa registrata prima di concedere il permesso non ha tasti da mostrare.

Niente webcam o niente audio

Fotocamera e microfono sono permessi separati in Privacy e sicurezza. L’audio di sistema rientra nel permesso Registrazione schermo e audio di sistema. Se un dispositivo è collegato ma non compare nell’elenco, scollegalo e ricollegalo, poi riapri il pannello di registrazione perché l’elenco dei dispositivi si aggiorni.

Il permesso è già attivo, ma l’acquisizione non riesce ancora

1. Esci completamente dall’app.
2. Disattiva e poi riattiva il suo interruttore in Privacy e sicurezza.
3. Riapri l’app.
4. Se ancora non funziona, riavvia il Mac: macOS a volte mantiene un’autorizzazione di acquisizione non più valida fino al riavvio.

Domande frequenti

ScreenFlowy Snap

Snap è un’app separata per gli screenshot. Si trova nella barra dei menu anziché nel Dock, quindi se non trovi la sua finestra, fai clic sull’icona di Snap nella barra dei menu.

• Acquisizione — un’area, una finestra, l’intera scrivania o un’acquisizione con scorrimento di un’intera pagina, dalla barra dei menu o con una scorciatoia globale.
• Acquisizione con scorrimento — il pulsante “Scorri in basso” ha bisogno di Privacy e sicurezza › Accessibilità. Se preferisci non consentirlo, scorri la pagina con il mouse o il trackpad.
• Scorciatoia — si configura nelle impostazioni di Snap. Non viene registrata se un’altra app usa già la stessa combinazione; scegline un’altra.
• Oscuramento automatico — il riconoscimento del testo sul dispositivo trova indirizzi email, link, numeri di telefono, token, numeri di carta e numeri di documenti e li copre. Controlla sempre il risultato prima di condividere; consideralo un aiuto, non una garanzia.
• Archiviazione — cronologia, preset e immagini in cache vengono conservati in locale e si possono svuotare dall’app.

Segnalare un bug

Le correzioni più rapide arrivano dalle segnalazioni che includono:

1. Cosa stavi cercando di fare e cosa è successo invece.
2. I passaggi esatti per riprodurlo, se riesci a trovarli.
3. La tua versione di macOS e il modello di Mac (menu Apple → Informazioni su questo Mac).
4. La versione dell’app, indicata nella finestra “Informazioni”.
5. Uno screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema, se è visivo.

Oscura ogni contenuto sensibile prima di allegare file. Invia tutto a [email protected].

Condizioni d’uso

ScreenFlowy e ScreenFlowy Snap sono concesse in licenza, non vendute. Le app acquistate sul Mac App Store sono regolate dal contratto di licenza con l’utente finale per le applicazioni concesse in licenza di Apple (Licensed Application End User License Agreement), che puoi leggere su apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula.

Sei responsabile di ciò che registri. Registrare altre persone, i loro schermi o le loro voci può richiedere il loro consenso e può essere regolamentato dove vivi: assicurati di avere il diritto di acquisire e condividere ciò che acquisisci.

Per sapere come vengono trattati i tuoi dati, consulta l’informativa sulla privacy.