ScreenFlowy

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모든 메시지는 사람이 직접 읽습니다. 무언가 제대로 작동하지 않는다면 그때 무엇을 하고 있었는지 알려 주세요. 원인을 찾아내겠습니다.

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문제가 생기는 단계, macOS 버전, 그리고 '…에 관하여' 창에 표시되는 앱 버전을 보내 주세요.

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영업일 기준 2일 이내 답변을 목표로 합니다

시스템 요구 사항

  • macOS 14(Sonoma) 이상.
  • Apple 실리콘이 탑재된 Mac — M1 이상. Intel 기반 Mac은 지원하지 않습니다.
  • 녹화 파일을 위한 디스크 여유 공간. 60fps의 긴 고해상도 녹화는 용량이 클 수 있습니다. 저장 위치의 볼륨 공간이 부족해지면 ScreenFlowy가 자동으로 녹화를 일시정지합니다.

두 앱 모두 Mac App Store를 통해 배포되므로, 업데이트도 다른 App Store 앱과 같은 방식으로 받습니다.

권한 문제와 해결 방법

macOS에서 화면 캡처에는 명시적인 권한이 필요합니다. 녹화가 실패하거나, 검은 화면만 나오거나, 앱이 권한이 없다고 알리면 아래 항목을 차례로 확인하세요.

화면 기록 권한 허용하기

  1. 시스템 설정을 엽니다.
  2. 개인정보 보호 및 보안으로 이동합니다.
  3. 화면 및 시스템 오디오 녹음(macOS 14에서는 '화면 기록')을 엽니다.
  4. ScreenFlowy(또는 ScreenFlowy Snap)를 켭니다.
  5. 앱을 종료했다가 다시 엽니다. macOS는 앱을 다시 실행해야 변경 사항을 적용합니다.

녹화 후 자동 카메라 모션이 생기지 않아요

카메라 모션은 촬영 중의 클릭으로 만들어지며 별도의 권한이 필요 없습니다. 설정 › 기기 › 클릭 시 자동 줌을 확인하세요. 자동 줌 안 함이면 모션이 만들어지지 않으니 3D 모션 또는 2D 줌을 고르세요. 촬영 후 타임라인의 줌 트랙에서 모션을 직접 추가할 수도 있습니다.

영상에 키 입력이 표시되지 않아요

키 입력 표시에는 입력 모니터링 권한이 필요합니다. 개인정보 보호 및 보안 › 입력 모니터링에서 ScreenFlowy를 켠 다음, 앱을 종료했다가 다시 여세요. 허용하기 전에 녹화한 영상에는 표시할 키 입력이 없습니다.

웹캠이나 소리가 녹화되지 않아요

카메라와 마이크는 개인정보 보호 및 보안의 별도 권한입니다. 시스템 오디오는 '화면 및 시스템 오디오 녹음' 권한에 포함됩니다. 기기가 연결되어 있는데 목록에 없다면 연결을 끊었다가 다시 연결한 뒤, 녹화 패널을 다시 열어 기기 목록을 새로 고치세요.

권한이 켜져 있는데도 캡처가 실패해요

  1. 앱을 완전히 종료합니다.
  2. 개인정보 보호 및 보안에서 앱의 스위치를 껐다가 다시 켭니다.
  3. 앱을 다시 엽니다.
  4. 그래도 실패하면 Mac을 재시동하세요. macOS가 오래된 캡처 권한을 재시동할 때까지 유지하는 경우가 가끔 있습니다.

자주 묻는 질문

자동 카메라 모션을 끌 수 있나요?

네. 녹화 전에 '설정 › 기기 › 클릭 시 자동 줌'에서 '자동 줌 안 함'을 선택하면 모션이 만들어지지 않습니다. 촬영 후에는 자동으로 만들어진 모든 모션이 타임라인의 줌 트랙에 있어 조정하거나 삭제할 수 있고, 직접 추가할 수도 있습니다.

전체 화면 대신 창 하나만 녹화할 수 있나요?

네. 디스플레이 전체, 창 하나, 직접 그린 영역, 또는 Mac에 연결한 iPhone을 녹화할 수 있습니다. 영역을 그릴 때는 16:9, 4:3, 1:1, 9:16 중에서 고르거나 픽셀 단위로 크기와 위치를 입력할 수 있고, 자주 쓰는 크기는 저장해 둘 수 있습니다. ScreenFlowy는 자체 녹화 막대와 안내 표시를 녹화에 포함하지 않습니다.

ScreenFlowy는 녹화 파일을 어디에 저장하나요?

프로젝트는 기본적으로 동영상 폴더의 ScreenFlowy 라이브러리에 저장되며, 라이브러리 위치는 설정에서 바꿀 수 있습니다. 내보낸 파일은 내보낼 때 선택한 위치에 저장됩니다. 아무것도 업로드되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

내보낸 파일이 너무 커요. 무엇을 바꿔야 하나요?

파일 크기는 주로 해상도, 프레임 속도, 화질에 따라 달라집니다. 4K에서 1080p로, 또는 60fps에서 30fps로 낮추면 화면 녹화에서는 눈에 띄는 차이 없이 파일이 크게 줄어드는 경우가 많습니다. 변경 로그나 README에 넣을 짧은 반복 영상이라면 크기를 줄인 GIF가 더 나은 경우가 많습니다.

다른 Mac에서 프로젝트를 열 수 있나요?

네. 각 프로젝트는 화면, 오디오, 웹캠 녹화와 가져온 미디어를 모두 담은 하나의 .screenflowy 패키지입니다. 패키지를 복사해서 열기만 하면 됩니다. 내보낸 MP4와 GIF 파일은 어디서나 재생됩니다.

구입한 앱을 다른 Mac에서 쓰려면 어떻게 하나요?

App Store 구입 항목은 Apple 계정에 연결됩니다. 다른 Mac에서 Mac App Store에 로그인하면 구입목록에서 앱을 찾을 수 있습니다. ScreenFlowy Pro는 앱에서 '구매 복원'을 클릭하세요. 환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리합니다.

ScreenFlowy Snap

Snap은 정지 스크린샷을 위한 별도의 앱입니다. Dock이 아닌 메뉴 막대에 있으므로, 창을 찾을 수 없다면 메뉴 막대의 Snap 아이콘을 클릭하세요.

  • 캡처 — 영역, 창, 전체 데스크탑, 또는 페이지 전체의 스크롤 캡처를 메뉴 막대나 전역 단축키로 시작합니다.
  • 스크롤 캡처 — '아래로 스크롤' 버튼을 사용하려면 개인정보 보호 및 보안 › 손쉬운 사용 권한이 필요합니다. 허용하고 싶지 않다면 캡처하는 동안 마우스나 트랙패드로 페이지를 직접 스크롤하세요.
  • 단축키 — Snap 설정에서 바꿀 수 있습니다. 다른 앱이 이미 같은 조합을 쓰고 있으면 등록되지 않으니, 다른 조합을 고르세요.
  • 자동 가림 처리 — 기기 내 텍스트 인식이 이메일, 링크, 전화번호, 토큰, 카드 번호, 신분증 번호를 찾아 가립니다. 공유하기 전에 항상 결과를 확인하세요. 보장이 아니라 보조 도구로 생각하세요.
  • 저장 공간 — 기록, 프리셋, 캐시된 이미지는 로컬에 저장되며 앱 안에서 지울 수 있습니다.

버그 신고

다음 내용이 담긴 신고가 가장 빨리 해결됩니다.

  1. 무엇을 하려고 했고, 대신 무슨 일이 일어났는지.
  2. 재현할 수 있다면 정확한 단계.
  3. macOS 버전과 Mac 모델(Apple 메뉴 → 이 Mac에 관하여).
  4. '…에 관하여' 창에 표시되는 앱 버전.
  5. 화면 표시 문제라면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화.

파일을 첨부하기 전에 민감한 내용은 가려 주세요. [email protected]으로 보내 주세요.

이용 약관

ScreenFlowy와 ScreenFlowy Snap은 판매되는 것이 아니라 사용이 허가되는 것입니다. Mac App Store를 통해 구입한 앱에는 Apple의 사용이 허가된 응용 프로그램 최종 사용자 사용권 계약(Licensed Application End User License Agreement)이 적용되며, 전문은 apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula에서 읽을 수 있습니다.

녹화하는 내용에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 다른 사람이나 그 사람의 화면, 목소리를 녹화하려면 동의가 필요할 수 있고, 거주 지역의 규제를 받을 수도 있습니다. 캡처하고 공유할 권리가 있는지 반드시 확인하세요.

데이터 처리 방식은 개인정보 처리방침을 참고하세요.