Ondersteuning

Systeemvereisten

• macOS 14 (Sonoma) of nieuwer.
• Een Mac met Apple-chip — M1 of nieuwer. Macs met een Intel-processor worden niet ondersteund.
• Vrije schijfruimte voor je opnames. Lange opnames in hoge resolutie met 60 fps kunnen groot worden; ScreenFlowy pauzeert de opname automatisch als de doelschijf bijna vol raakt.

Beide apps worden verspreid via de Mac App Store, dus updates komen op dezelfde manier binnen als bij elke andere app uit de App Store.

Toestemmingen en hoe je problemen oplost

macOS staat schermopname alleen toe met uitdrukkelijke toestemming. Mislukt de opname, krijg je een zwart beeld of meldt de app dat er een toestemming ontbreekt, loop dan deze lijst door.

Sta schermopname toe

1. Open Systeeminstellingen.
2. Ga naar Privacy en beveiliging.
3. Open Scherm- en systeemaudio-opname (in macOS 14 ‘Schermopname’).
4. Zet ScreenFlowy (of ScreenFlowy Snap) aan.
5. Stop de app en open hem opnieuw — macOS past de wijziging pas toe na een herstart van de app.

Geen automatische camerabewegingen na de opname

De camerabewegingen worden tijdens de opname uit je klikken gemaakt en hebben geen extra toestemming nodig. Controleer Instellingen › Apparaat › Automatisch zoomen bij klik: bij Niet automatisch zoomen worden er geen gemaakt, dus kies 3D-beweging of 2D-zoom. Na een opname kun je bewegingen ook met de hand toevoegen op het zoomspoor van de tijdlijn.

Toetsaanslagen verschijnen niet in de video

De weergave van toetsen heeft ‘Invoer vastleggen’ nodig: zet ScreenFlowy aan onder Privacy en beveiliging › Invoer vastleggen, stop de app en open hem opnieuw. Een opname die is gemaakt voordat je dit toestond, heeft geen toetsaanslagen om te tonen.

Geen webcam of geen geluid

Camera en microfoon zijn aparte toestemmingen onder Privacy en beveiliging. Systeemaudio valt onder de toestemming ‘Scherm- en systeemaudio-opname’. Is een apparaat aangesloten maar staat het niet in de lijst, koppel het dan los en sluit het opnieuw aan, en open daarna het opnamepaneel opnieuw zodat de lijst met apparaten wordt vernieuwd.

De toestemming staat al aan, maar vastleggen mislukt nog steeds

1. Stop de app volledig.
2. Zet de schakelaar van de app onder Privacy en beveiliging uit en weer aan.
3. Open de app opnieuw.
4. Mislukt het nog steeds, herstart dan je Mac — macOS houdt soms een verouderde toestemming voor vastleggen vast tot een herstart.

Veelgestelde vragen

ScreenFlowy Snap

Snap is een aparte app voor schermafbeeldingen. Hij staat in de menubalk in plaats van in het Dock, dus als je zijn venster niet kunt vinden, klik dan op het Snap-symbool in de menubalk.

• Vastleggen — een gebied, een venster, het hele bureaublad of een scrollende schermafbeelding van een hele pagina, via de menubalk of een algemene sneltoets.
• Scrollende schermafbeelding — de knop ‘Scrol omlaag’ heeft Privacy en beveiliging › Toegankelijkheid nodig. Wil je dat liever niet toestaan, scrol de pagina dan met je muis of trackpad.
• Sneltoets — in te stellen in de instellingen van Snap. Hij wordt niet vastgelegd als een andere app dezelfde combinatie al gebruikt; kies dan een andere.
• Automatische maskering — tekstherkenning op het apparaat vindt e-mailadressen, links, telefoonnummers, tokens, kaartnummers en identiteitsnummers en dekt ze af. Controleer het resultaat altijd voordat je deelt; zie het als hulp, niet als garantie.
• Opslag — historie, voorinstellingen en afbeeldingen in de cache worden lokaal bewaard en kunnen vanuit de app worden gewist.

Een bug melden

Een bug is het snelst opgelost als je melding het volgende bevat:

1. Wat je probeerde te doen, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
2. De precieze stappen om het na te bootsen, als je ze kunt vinden.
3. Je macOS-versie en Mac-model (Apple-menu → Over deze Mac).
4. De appversie, uit het venster ‘Over’.
5. Een schermafbeelding of een korte schermopname van het probleem, als het iets zichtbaars is.

Maskeer gevoelige inhoud voordat je bestanden meestuurt. Stuur alles naar [email protected].

Gebruiksvoorwaarden

ScreenFlowy en ScreenFlowy Snap worden in licentie gegeven, niet verkocht. Apps die via de Mac App Store zijn gekocht, vallen onder de licentieovereenkomst van Apple voor eindgebruikers van gelicentieerde apps (Licensed Application End User License Agreement), die je kunt lezen op apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula.

Je bent verantwoordelijk voor wat je opneemt. Voor het opnemen van andere mensen, hun schermen of hun stemmen kan hun toestemming nodig zijn, en het kan waar je woont wettelijk geregeld zijn — zorg dat je het recht hebt om vast te leggen en te delen wat je vastlegt.

Hoe er met je gegevens wordt omgegaan, lees je in het privacybeleid.